귀뚜라미 보일러는 대표번호나 홈페이지 A/S 신청으로 접수하면 지역 A/S 센터로 바로 연결되고, 보증이 끝난 가정용 보일러 출장비는 평일 23,000원입니다. 공식 A/S 신청 페이지는 휴일(토, 일, 공휴일)과 심야 방문은 26,000원, 펠릿, 화목, 심야전기 보일러와 온수기, 중대형 보일러는 언제든 35,000원이라고 적고 있습니다.
대표번호는 1588-9000이고, 엔지니어 업무시간은 동절기(10월~3월)에 08:00~21:00로 하절기보다 깁니다. 무상보증 기간은 제품별 사용설명서를 따르도록 안내하므로 설명서와 품질보증서를 먼저 찾아 두면 좋습니다.
접수는 고객센터 1588-9000 또는 홈페이지 A/S 신청이고, 온라인 접수는 지역 A/S 센터로 바로 전달됩니다.
출장비는 일반 가정용 보일러 23,000원, 휴일과 심야 방문 26,000원이며 기술비와 부품비가 더해질 수 있습니다.
펠릿, 화목, 심야전기 보일러, 온수기, 5만 이상 중대형 보일러, 캐스케이드는 요일과 시간에 관계없이 35,000원입니다.
엔지니어 업무시간은 하절기(4월~9월) 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00, 일요일 휴무이고 동절기(10월~3월)는 08:00~21:00입니다.
귀뚜라미 AS는 어디로 접수하나요?
고객센터 1588-9000이나 홈페이지 A/S 신청으로 접수합니다. 온라인 접수는 각 지역 A/S 센터로 바로 넘어갑니다.
홈페이지 신청서에는 접수유형(에러발생, 가동불량, 난방불량, 온수불량, 누수발생, 소음발생 등), 제품 종류, 희망 방문 시간, 고장 증상을 적습니다. 희망 방문 시간은 담당 기사와 협의해 최종 확정된다고 안내되어 있습니다.
창문형 에어컨과 카본매트는 고객센터 1588-9000에서만 접수된다고 따로 적혀 있습니다. 보일러는 전화와 온라인 둘 다 됩니다.
출장비는 얼마인가요?
일반 가정용 보일러는 23,000원, 토요일과 일요일, 공휴일이나 심야 방문은 26,000원입니다. 펠릿, 화목, 심야전기 보일러와 온수기 등은 35,000원입니다.
| 대상 | 평일 | 휴일, 심야 |
|---|---|---|
| 일반 가정용 보일러 | 23,000원 | 26,000원 |
| 펠릿, 화목, 심야전기 보일러 | 35,000원 | 35,000원 |
| 온수기 | 35,000원 | 35,000원 |
| 5만 이상 중대형 보일러, 캐스케이드 | 35,000원 | 35,000원 |
출처: 귀뚜라미 A/S신청 & 문의하기 서비스 요금안내 (2026-10-09 열람)
출장비는 출장점검을 요청할 때 제품 수리와 관계없이 붙고, 경우에 따라 기술비와 부품비가 더해질 수 있다고 안내합니다. 다른 회사와 출장비를 견주어 보려면 보일러 출장비를 참고하세요.
보증기간 안인데도 유상이 되는 경우가 있나요?
있습니다. 공식 페이지는 임의 개조, 수직연통 결로 부식, 지하수나 석회질 물을 순환수로 쓴 부식, 소비자 과실 동파, 품질보증서 미기재 등을 무상보증 기간에도 유상 수리로 안내합니다.
| 유상이 되는 대표 사례 | 확인할 것 |
|---|---|
| 당사 서비스센터가 아닌 수리, 임의 개조 | 수리 이력 |
| 수직연통 결로로 인한 부식 | 연통 설치 방식 |
| 순환수에 지하수, 염분, 석회질 물 사용 | 난방수 상태 |
| 소비자 과실로 생긴 동파 | 전원과 동파방지 설정 |
| 품질보증서가 없거나 표시 항목 미기재 | 보증서 보관 여부 |
| 정품이 아닌 부품, 소모품 사용 | 부품 출처 |
출처: 귀뚜라미 보증기간 안내 (2026-10-09 열람)
보증기간 자체는 소비자분쟁해결기준에 따르며, 제품별 기간은 사용설명서를 참조하라고 적혀 있습니다. 보증서가 없을 때의 대응은 보일러 품질보증서 없을 때에 있습니다.
기사는 언제 오나요?
동절기(10월~3월)는 08:00~21:00, 하절기(4월~9월)는 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00이고 일요일은 쉽니다.
- ☑보일러 명판의 모델명을 확인했나요?
- ☑사용설명서나 품질보증서에서 보증기간을 찾았나요?
- ☑에러 번호와 증상(난방, 온수, 누수, 소음)을 적었나요?
- ☑휴일이나 심야 방문이면 출장비가 26,000원인 점을 알고 있나요?
- ☑가스 냄새가 나면 접수보다 밸브 잠금과 환기가 먼저인가요?
동절기 심야시간에 군 단위 이하 지역은 접수와 상담만 가능하다고 공식 페이지에 적혀 있습니다. 밤에 고장 났다면 먼저 접수해 두고 방문 시간을 협의하면 됩니다.
우리 집은 어떻게 접수하면 되나요?
증상을 자세히 남기고 싶으면 홈페이지 신청, 급하면 1588-9000 전화가 맞습니다.
자주 묻는 질문
귀뚜라미 보일러 무상보증은 몇 년인가요?
공식 페이지는 소비자분쟁해결기준에 따라 보증하며 제품별 기간은 사용설명서를 참조하라고 안내합니다. 설명서의 품질보증서 면을 확인하세요.
출장비만 내고 수리를 안 할 수도 있나요?
공식 안내에서 출장비는 출장점검을 요구하는 경우 제품 수리와 관계없이 적용됩니다.
동절기 업무시간은 언제부터인가요?
공식 표에서 동절기는 10월~3월이고 업무시간은 08:00~21:00입니다.
온라인으로 접수하면 어디로 가나요?
공식 페이지는 A/S 접수가 각 지역 A/S 센터로 바로 접수된다고 안내합니다.
