경동나비엔 보일러 고장은 밤낮없이 받는 고객상담센터 전화로 접수하면 되고, 집에 달린 벽걸이 가스보일러라면 가정용 무상보증은 3년입니다. 경동나비엔 공식 서비스 페이지는 전화 외에도 평일 낮 실시간 채팅, 기다림 없는 챗봇, 공식몰 나비엔 하우스의 온라인 접수와 현황 조회를 함께 안내합니다.
보증기간은 제품군마다 달라서 바닥형 기름보일러나 전기보일러는 가정용 2년이고, 비가정용으로 쓰면 모두 1년입니다. 대표번호는 1588-1144이고 365일 24시간 운영됩니다. 접수 전에 명판의 모델명과 설치일을 알면 무상 여부를 바로 확인할 수 있습니다.
AS 접수는 고객상담센터 1588-1144(365일 24시간), 실시간 채팅(평일 09:00~18:00), AI 챗봇, 나비엔 하우스 온라인 접수 네 가지입니다.
벽걸이 소형 가스보일러는 가정용 3년, 비가정용 1년 무상보증이고 부품보유기간은 8년입니다.
바닥형 기름보일러, 중대형 가스/기름보일러, 심야전기, 순간식 전기, 더블히트 전기보일러는 가정용 2년입니다.
유상수리 요금은 부품비, 수리비, 출장비의 합이고, 출장비는 거리와 관계없이 품목별로 청구됩니다.
경동나비엔 AS는 어디로 접수하나요?
고객상담센터 1588-1144가 365일 24시간 받습니다. 전화가 어렵다면 평일 낮 실시간 채팅, AI 챗봇, 공식몰 나비엔 하우스의 온라인 AS 접수를 쓰면 됩니다.
| 접수 방법 | 운영 시간 | 특징 |
|---|---|---|
| 고객상담센터 1588-1144 | 365일 24시간 | 전화 상담과 접수 |
| 나비엔 실시간 채팅 | 평일 09:00~18:00 (주말, 공휴일 휴무) | 상담원 연결 |
| AI Contact Center 챗봇 | 안내 없음 (대기 없는 상담으로 소개) | 빠른 문의 |
| 나비엔 하우스 | 온라인 | AS 접수와 접수 현황 조회 |
출처: 경동나비엔 고객 서비스 페이지 (2026-10-09 열람)
경동나비엔은 본사 직영 통합 콜센터와 전국 11개 A/S 센터, 본사가 관리하는 340여 개 서비스 유통 조직이 AS를 맡는다고 안내합니다. 밤이나 주말에도 전화 접수는 가능하지만, 방문 일정은 접수 뒤 안내에 따라 정해집니다.
무상보증은 몇 년인가요?
벽걸이 소형 가스보일러는 가정용 3년, 비가정용 1년입니다. 기름보일러와 전기보일러 계열은 가정용 2년, 비가정용 1년이고 부품보유기간은 모두 8년입니다.
| 제품군 | 가정용 | 비가정용 | 부품보유기간 |
|---|---|---|---|
| 벽걸이 소형 가스보일러 | 3년 | 1년 | 8년 |
| 바닥형 소형 기름보일러 | 2년 | 1년 | 8년 |
| 바닥형 중대형 가스/기름보일러 | 2년 | 1년 | 8년 |
| 심야전기보일러 | 2년 | 1년 | 8년 |
| 순간식 전기보일러 | 2년 | 1년 | 8년 |
| 더블히트 전기보일러 | 2년 | 1년 | 8년 |
출처: 경동나비엔 보일러 보증기간 안내 (2026-10-09 열람)
공식 페이지에는 보증기간 3년인 가정용 제품, 가정용 심야보일러와 온수기, 외장형 순환펌프에 제조일 기준 무상 보증기간에 3개월을 더 적용한다는 안내가 있고, 근거로 소비자분쟁해결기준을 들고 있습니다. 설치일을 증명하기 어려운 집이라면 이 기준을 접수 때 확인해 두면 됩니다. 시공표가 없을 때 할 일은 보일러 시공표 없을 때에 있습니다.
수리비는 어떻게 계산되나요?
보증기간 안의 정상 사용 고장은 무상이고, 그 밖에는 부품비, 수리비, 출장비를 더해 청구합니다. 두 가지 이상 부품을 바꿔도 기술비는 한 가지만 받는다고 안내합니다.
부품가는 부가세 10%가 포함된 가격이고, 수리비는 수리 난이도와 시간에 따른 순수 기술료입니다. 출장비는 유상수리 대상에서 출장수리를 요청할 때 거리와 관계없이 품목별로 청구합니다. 품목별 출장비 금액은 공식 페이지의 출장비 상세 안내에서 확인하세요.
보증기간 안이라도 소비자 부주의, 당사 서비스센터와 대리점 기사가 아닌 사람의 수리나 개조, 천재지변, 전원 이상과 접속기기 불량으로 생긴 고장은 유상입니다. 출장비 일반은 보일러 출장비에서 다뤘습니다.
접수 전에 무엇을 준비하면 되나요?
보일러 명판의 모델명과 제조번호, 설치일을 알 수 있는 자료, 에러 표시, 증상을 준비하면 됩니다.
- ☑보일러 명판의 모델명과 제조번호를 사진으로 찍었나요?
- ☑시공표나 영수증으로 설치일을 확인할 수 있나요?
- ☑온도조절기에 뜬 에러 번호를 적어 두었나요?
- ☑가정용인지, 가게나 사무실 같은 비가정용인지 확인했나요?
- ☑가스 냄새가 난다면 밸브를 잠그고 환기부터 했나요?
명판 사진 찍는 위치는 보일러 명판 사진, 에러 번호를 보기 전 확인할 것은 에러코드 보기 전 점검에 있습니다.
우리 집은 어떻게 접수하면 되나요?
급하면 전화, 낮 시간이면 채팅, 기록을 남기고 싶으면 나비엔 하우스 온라인 접수가 맞습니다.
자주 묻는 질문
경동나비엔 고객센터는 몇 시까지 하나요?
고객상담센터 1588-1144는 365일 24시간 상담으로 안내되어 있습니다. 실시간 채팅은 평일 09:00~18:00이고 주말과 공휴일은 쉽니다.
가게에 단 보일러도 3년인가요?
공식 표에서 비가정용은 제품군과 관계없이 1년입니다.
부품이 없으면 어떻게 되나요?
공식 표의 부품보유기간은 8년입니다. 부품 수급이 길어질 때 판단은 보일러 부품 수급 글을 참고하세요.
다른 기사가 고친 보일러도 보증되나요?
공식 페이지는 당사 서비스센터와 대리점 기사가 아닌 사람의 수리나 개조로 인한 고장을 유상수리로 안내합니다.
